Specialistes du secretariat telephonique et de la permanence telephonique depuis 1985. Services de telesecretariat et de secretariat a distance.

Phone Avenir, centre de télémarketing, centre d'appels, centre de gestion de courriers, centre éditique et centre de logistique

Réception de vos appels à votre nom
Accueil à vocation commerciale, renseignement de premier niveau
Accueil téléphonique bilingue
Prise de message et transmission par le moyen de votre choix (e-mail, sms, voice mail, fax, site extranet)
Gestion des plannings et rendez vous
Gestion des instructions individuelles, et des VIP ou clients stratégiques
Reporting mensuel avec suivi de la qualité de service et des critères de votre choix
AVANTAGES
Solutions exclusives de transfert d’appels
Solution basée sur une application CRM
Formation continue de nos opérateurs

La société PICODA élabore des moyens de communication modernes par téléphone et SMS. L’automate d’appel PICODA est un vecteur de communication à grande échelle qui offre un ensemble de solutions performantes et économiques.

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. Fourniture de numéro d'appel dans le monde entier
(numéro local, vert, coût partagé ou surtaxé)
. Configuration entièrement sur mesure, Editeur graphique exclusif fourni
. Redirections sur tout téléphone (selon grille) ou gratuitement en voIP !
. Envoi de mail, fax, SMS sur demande
. De nombreuses applications possibles, développements sur mesure :
- accès payant à un site web, à un service enregistré ou décroché
- envoi payant d'information par mail, fax, SMS ou téléphone
- encaissement carte bancaire par téléphone
- services (ex: support technique) avec identification de l'appelant
- gestion avancée d'agents et files d'attentes
- levée de fiche et indications textuelles
. Liaison possible à votre base de données ou votre site web

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